De klant moet het gehuurde op een goede manier gebruiken. De kamers die beschikbaar worden gesteld aan klanten zijn gecontroleerd, functioneel en in goede staat. Gasten worden uitgenodigd om eventuele tekortkomingen onmiddellijk te melden bij de receptie van het hotel.
In geval van een probleem moet de klant burgerlijk aansprakelijk zijn. In geval van schade behoudt het hotel zich het recht voor om de kosten van reparatie of vervanging aan de klant in rekening te brengen. Hetzelfde geldt voor elke overtreding die wordt geconstateerd na het vertrek van de klant; het bedrag van de vergoeding wordt van de kaart van de klant afgeschreven. In geval van vrijwillige of onvrijwillige schade aan apparatuur, voorwerpen en meubilair van het hotel, kan het hotel een volledige vergoeding eisen met een boete en een schade van €1000 tot €2.000. Het hotel kan schoonmaakkosten vragen als de kamer wordt achtergelaten in een staat die ongeschikt wordt geacht. In geval van verslechtering van de vloer, het beddengoed of de boxspring, zal het hotel een vergoeding van de schade eisen met een minimumvergoeding van €500 voor revalidatie en voor het niet opnieuw kunnen huren van de kamers.
Over het algemeen moet de klant de schade betalen die rechtstreeks aan het hotel is veroorzaakt. Hij kan zijn verzekering gebruiken (als hij vergoed wil worden) voor alle vrijwillige of onvrijwillige schade die hij tijdens zijn verblijf veroorzaakt. Alle kamers zijn rookvrij. Het hotel behoudt zich het recht voor om het bedrag van één overnachting voor extra schoonmaakkosten te vorderen van de gast die rookt in zijn kamer. Als de klant binnen of buiten de aangegeven ruimtes wil blijven roken, wordt hem gevraagd het hotel te verlaten.
In geval van niet-naleving van de interne voorschriften van het hotel (lees het interne reglement hieronder), wordt de klant uitgenodigd het hotel te verlaten zonder een terugbetaling te kunnen eisen. Het hotel behoudt zich het recht voor om het verbruiksbedrag te innen dat niet bij vertrek is aangegeven, evenals de schade aan de kamer. Dit bedrag wordt afgeschreven op de bankafdruk die bij de boeking is verstrekt. Het hotel is niet verplicht om de klant hiervan op de hoogte te stellen, maar kan hem op verzoek een factuur bezorgen.
De klant is ook als enige verantwoordelijk voor de informatie die wordt verstrekt op het moment van de boeking. We kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden voor onjuiste of frauduleuze informatie die door de klant wordt verstrekt. Bovendien is alleen de klant verantwoordelijk voor elke reservering die wordt gemaakt, zowel in zijn persoonlijke naam als namens derden, inclusief minderjarigen, tenzij hij frauduleus gebruik aantoont dat niet het gevolg is van een fout of nalatigheid van zijn kant. In dit verband moeten we onmiddellijk op de hoogte worden gebracht van elke verduistering of frauduleus gebruik van zijn e-mailadres. In het bijzonder verbindt de klant zich ertoe om, door een definitieve reservering van een dienst te maken, de prijs te betalen en de specifieke voorwaarden die daarop betrekking hebben te respecteren. In feite:
- Elke reservering of betaling die onregelmatig, niet werkt, onvolledig of frauduleus is om een reden die te wijten is aan de klant, zal resulteren in de annulering van de reservering van de service op kosten van de klant, onverminderd eventuele acties die we tegen de klant kunnen ondernemen;
- De klant mag geen persoon in het etablissement uitnodigen wiens gedrag schadelijk kan zijn voor het etablissement;
- De klant mag geen drankjes of eten van buitenaf meenemen naar het etablissement (kamers en gemeenschappelijke ruimtes), tenzij het etablissement dit vooraf duidelijk heeft toegestaan;
- Het etablissement is 100% rookvrij; dit betekent dat roken niet is toegestaan in het etablissement, ook niet in de kamers;
- De klant mag zich niet bemoeien met de werking van het etablissement en mag de veiligheid van het etablissement of de mensen die zich daar bevinden niet in gevaar brengen;
- Meer in het algemeen zal elk gedrag dat in strijd is met de goede zeden en de openbare orde binnen het etablissement, evenals de niet-naleving van het huishoudelijk reglement van het etablissement, ertoe leiden dat de directeur van het etablissement de klant verzoekt het pand te verlaten zonder enige vergoeding en/of zonder enige terugbetaling als er al een betaling is gedaan. In het geval dat er nog geen betaling is gedaan, moet de klant de prijs van de verbruikte diensten betalen voordat hij het pand verlaat;
- Minderjarigen kunnen alleen in een etablissement verblijven onder begeleiding van een volwassene en voorzien van een persoonlijk identiteitsbewijs. Als de begeleider een andere volwassene is dan de ouders, moet de volwassene ouderlijke toestemming hebben van de ouders van het kind. De instelling kan om deze elementen vragen;
- De klant verbindt zich er ook toe dat de computermiddelen die het etablissement hem ter beschikking stelt (met name het WiFi-netwerk) op geen enkele manier worden gebruikt voor de reproductie, weergave, verstrekking of mededeling aan het publiek van werken of objecten die auteursrechtelijk of door naburige rechten worden beschermd, zoals teksten, afbeeldingen, foto's, foto's, muziekwerken, audiovisuele werken, software en videogames, zonder toestemming van de houders van de rechten voorzien. In boeken IEh en II van de Intellectual Property Code wanneer een dergelijke toestemming vereist is. De klant is ook verplicht zich te houden aan het beveiligingsbeleid van de internetprovider van het etablissement, met inbegrip van de regels voor het gebruik van beveiligingsmiddelen die zijn geïmplementeerd om het illegale gebruik van computerbronnen te voorkomen en zich te onthouden van elke handeling die de effectiviteit van deze middelen ondermijnt.
De klant is verantwoordelijk voor alle schade veroorzaakt door hem en/of zijn gasten binnen het etablissement en draagt alle kosten die voortvloeien uit deze schade en/of door het niet naleven van de bovenstaande regels. We behouden ons het recht voor om indien nodig in te grijpen en om passende maatregelen tegen de klant te nemen.
